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facebook messenger广告营销怎么做?实操+技巧最全合集

  facebook messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实殊不知很多人已经通过facebook messenger广告营销获取流量和客户了。那么facebook messenger广告营销究竟怎么做?看这篇最全实操+技巧合集就够了。

  Messenger 是一款类似微信的即时通信 APP,是 Facebook 衍生出来的独立产品, 支持消息发送功能,包括交换照片、视频、表情包、音频和文件,支持语音和视频通话,同时具备端到端加密的对话以及小游戏的功能。

  研究表明用户越来越期望能通过消息渠道与商家取得联系并收到回复,53%的用户更青睐能直接与他们互发消息的商家。在全球各地,相较于拨打客服电话,56% 的用户更喜欢发送消息。可见facebook messenger是电商营销的一个不可错过的绝佳途径。而且facebook messenger广告除了上述介绍的优势之外,相比于用户已经产生疲劳的EDM和Facebook贴文营销,Facebook messenger广告更新颖,更易于被用户接受,不易出发用户的警觉性和抵触性。

  Messenger 广告的运作方式即系统会自动在最可能以最低价格获得营销成效的版位投放广告,所以要在广告系列中添加 Messenger 广告,使用“自动版位”功能是最简单的方法。

  广告中的图片、视频或幻灯片广告和CTA按钮转口贸易,都可以让用户直接打开Messenger对话。用户点击跳转到Messenger后,可以看到消息文本,也可以看到结构化消息。结构化消息 JSON 可包括富媒体内容、快速回复和行动号召按钮。用户随后需要点击快速回复或行动号召按钮,才能继续对话。

  赞助消息是直接向已通过 Messenger 交流过的用户发送的消息。用户轻触广告后,将前往商家在创建广告时选择的目标位置。

  第三步:选择全屏广告以外的格式。支持的格式包括轮播、单图片、单视频和幻灯片。广告格式决定了广告在 Facebook 或 Instagram 中如何展示形式。

  第四步:选择设置 Messenger 内容,可以通过“快速创建”和 “JSON 创建”两种方式创建。

  使用“快速创建”模式即自主创建,操作方便;JSON 创建流程则需要一段在 Messenger 平台使用的代码。

  第三步:选择从“people who sent a message to your Page”中创建受众,选择“预算”和“排期”。你可以自定义时间范围,比如在过去的一个月或一年之内发送过消息的用户。

  第四步:在广告组层级中,选择“Messenger”广告版位。在选择 Messenger 作为广告版位时,您不能再选择 Instagram 或 Facebook 动态消息等其他版位。

  第六步:将广告与主页关联,添加行动号召按钮,例如立即购买或联系我们,吸引用户回应您的赞助消息。

  上面介绍了facebook messenger广告操作流程和步骤,最后小编总结下使用messenger营销时的注意事项及技巧。

  一旦在主页开启消息功能,用户将会向商家发送消息并等待回复。因此,最好在能够及时回复消息时才开启主页消息功能。

  Messenger欢迎语在用户首次在主页发起对话展示。比如我们可以在欢迎语中添加折扣信息或新品推荐。

  预存回复功能主要用于编写、保存和重复利用消息。该功能尤其用于回复常见问题,例如营业时间、电子邮箱或电话号码等。

  启用即时回复功能,聊天机器人可以自动回复在主页向商家发消息的任何用户。比如我们可以在回复中设置包含如下内容的信息:向客户问好,感谢他们联系您,并让客户耐心等待您的回复。

  在不方便回复信息时,启用“离开”消息境外分红功能,让客户知道商家会尽快回复。这一功能可以保持回复率,并让客户不再盲目等待。

  查看客户信息卡片,了解客户的相关信息,以便回复适当的消息。信息卡片会显示客户的本地时间、居住地区、订单历史等信息。

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