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上海新型离岸贸易

  我们都知道,亚马逊向来是顾客至上,卖家靠边站,更甚有时还不把卖家当人看!近期,亚马逊这一政策的改革,可谓是让卖家们吃够了苦头!

  有卖家爆料称:自己最近遇到了一件非常恶心的事情!有个客户在店里买了件货,货才发出两天,客户就以“配送超时”这个理由申请了退款!更气愤的是,明明自己没有同意退款,亚马逊却直接把钱退给这位买家了,导致现在钱财两空,没地儿说理去!而且遭遇同样情况的还不止这一位卖家,很多卖家都表示自己最近这样被坑过!

  没经同意自动退款给买家,这是什么操作?原来,这一切是是亚马逊新的A-to-z政策惹的祸!近期,亚马逊更新了A-to-z政策,在新的条款中亚马逊明确注明:卖家有责任在48小时内回复买家消息和退货请求外汇收入!如果买家提出索赔,卖家在48小时内没有做出回应,那么亚马逊将自动批准索赔,并从卖家账户中扣款!在买家提出索赔时,官方不再要求卖家“回复亚马逊”。审核团队将根据买卖双方之前提供的信息进行审核,然后做出决定!

  所以卖家们切记,现在对于申请退款的信息,一定要在48个小时内批复!特别是近期,有些浑水摸鱼的买家专门从事“恶意退款”的勾当,骗钱骗货!当然,亚马逊也不可能完全至卖家于不顾。如果卖家对索赔有争议,可以在30天之内提出申诉和提供证据给亚马逊调查!但是,毕竟多一事不如少一事,还是少沾麻烦微妙!

  12月9日,亚马逊更新了一则通知:亚马逊物流库存会在 12 月 3 日停止圣诞季入库收货。请等到次年元月再向我们运送补货库存,因为圣诞购物旺季这段时间,我们要全力以赴处理和配送买家的订单,无暇顾及其他。感谢您用超值的价格为买家奉上优质的商品。能够帮您配送商品,让买家买得开心,让您卖得舒心,是我们的荣幸。

  12月3号就停止入库,却12月9号才给通知,这是什么骚操作,这个年还用不用过了?为此,我们也咨询了亚马逊客服,下面是离岸服务外包客服给出的回复:

  而随后又有招商经理出来辟谣,与客服回复有所出入,招商经理表示:不是所有的货都不收,补货的还是会收的!不收的是指holiday gift-giving season的货,本身这个就是cut off12月3号的。整体来讲,对大家的影响不大!还有很多货的就暂时不要补了,一月份再发!但总而言之,12月份延迟上架是板上钉钉的事情了!卖家们可以尽早转海外仓,或者做好自发货跟卖准备!

  接连而来的坏消息,让买家们有苦难言!真心希望姐夫能多出一些福利政策,别总是针对我们这些小卖家了!要知道卖家销量滑坡,亚马逊股价也是要滑坡滴呀!

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