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跨境结算的痛点

  【亿邦原创】今年双11预估成交额3海外资金入境0万美金,同比去年增长超过110%——这是速卖通平台加热器品牌商家Hcalory的备战情况。

  对于很多大卖家而言,一次促销活动成交30万美金,不是多么惊人的成绩,相比国内品牌商在天猫双11动辄破亿的成交金额,更是微不足道。不过,这对于一个从去年刚开始从杂货铺形式转型为品牌官方店的小众品类跨境卖家来说,却是一个重要的突破。

  “加热器为冬季应季产品,在俄罗斯、欧洲地区等买方市场繁荣,今年双11有望迎来大爆发。”据速卖通相关负责人介绍。

  距离2021年双11大促开战不到一个月,知名品牌出海商家、代工厂转型的卖家、跨境原创品牌商家,都已进入紧张的备战时刻,准备迎接旺季销售高峰。

  “今年双11的备战亮点包括优选仓/海外仓产品提前入库、网红站外推广、自主品牌设计的爆品等,同时,我们会跟着平台的脚步重点布局俄罗斯、西班牙、法国、巴西等国家站。”据跨境出海商家FINETOO介绍,作为一家2018年9月入驻速卖通的内衣品牌,自己希望通过双11这样的大型活动提升品牌在新目标市场的的渗透率、拓展品牌项下的新产品品类。

  在更多的商家看来,双11不仅仅是通过大促活动带来全年销售额的增长,更重要的是,这是一个加快品牌建设、借势打造自有品牌的机会。

  原本只是一个夫妻店小商家的AVATTO就是个典型的例子。主营家居品类的AVATTO于2019年9月入驻速卖通,2020年借助双11成长为金牌店铺,并获得2020年度大家居行业双11最受买家欢迎单品奖,完成了从单一爆品到品牌化运作的转型。这让它对今年双11寄予了更大的希望。

  据介绍,AVATTO今年双11的目标成交金额同比去年增长了150%。为了实现这一目标,AVATTO今年将针对俄罗斯、西班牙和巴西三个国家市场进行重点投入,并实现差异化的产品策略。比如针对俄罗斯市场,研发推出了已升级至第三代的温控器,增加了高清彩色触摸屏功能;针对巴西市场开发的4*4规格智能开关也即将上市,从而摆脱行业产品同质化下的价格竞争。

  由代工厂成功转型为品牌商家的Oxdra My Basic,今年则接受了一项“特殊任务”——作为速境外分红卖通女装代表参加法国双11线下展间show。

  从一家毛衫知名品牌代工厂一路走来,Oxdra My Basic目前的主要渠道包括速卖通、1688、档口供货等。在速卖通,Oxdra My Basic去年主打俄罗斯市场,今年则开始主打泛欧市场。今年双11,Oxdra My Basic定了一个相对保守的成交额目标:同比去年增长68%。但双11对其而言,更大的意义在于通过线上线下渠道的曝光,强化品牌力。

  品牌出海,是目前跨境电商讨论最多的话题之一。除了一批早先的贸易型、工厂型卖家眼下在谋求转型,一些在国内已经成型的品牌,也敏锐地捕捉到了时代红利下的机遇,正在不断地扩大自己在海外的市场份额。

  以小米生态链企业HOTO小猴工具为例。HOTO主营新生活方式工具,明星产品包括精修螺丝刀套装、电动螺丝刀、智能激光测距仪等,今年1月入驻速卖通后,迅速成为了平台上工具类目新兴的黑马品牌卖家。

  HOTO方面表示,今年双11,团队将从前期推广预热、物流、站内活动参与等多个层面开启。在前期推广上,HOTO计划通过站外社交及站内推广引导买家关注品牌,同时向消费者种草时尚、热销的爆款产品,快速积累店铺粉丝数及产品的收藏加购数,为双11的正式开启提前铺垫基础。针对重点目标国家市场,HOTO则将保障所有商品已备货至俄罗斯、西班牙、法国海外仓,以及足量备货至优选仓以覆盖其他平台的热销国家市场。同时,HOTO还计划在双11活动期间,配合速卖通平台设置的“海景房大额优惠券”的玩法刺激用户下单,提高转化率。在商家们看来,创造出独特且极致的购物体验,是在消费者心目中建立“品牌心智”的不二法门。

  2020年双11,近2000个跨境中国商家在开场1小时就完成2019年双11一整天的成交额。今年,速卖通双11则将成为“史上市场投入力度最高”、“精细化运营程度最深”的一次双11,超越去年成绩的目标不言而喻。

  亿邦动力了解到,今年双11速卖通围绕“全世界最大的购物狂欢节”主题展开,主打乐趣、发现和性价比,通过晚会、游戏、社交直播等实现全域联动,站内升级场景化导购,站外全媒体触达,并通过亿元红包、补贴从消费者端保障“最优性价比”。

  具体玩法上,从10月28日到11月12日的半个月时间里,速卖通将启动“好玩、好逛、好货、好价”分波段式主题导购。商家可参与场景导购、视频导购等多元内容导购形式,提升转化效率;同时,可加入“物流确定性”、“品牌”、“首发”等特色会场,增加店铺曝光;报名互动游戏即可获得更多流量加持,参与跨店满减、Super Deal秒杀、权益中心、会员频道等权益玩法,实现流量的多元布点。

  “我们幸运地入选了平台推出的‘海景房大额优惠券活动’,得到了首页、主会场、品牌会场的流量扶持,爆款活动商品的搜推加权。另外,我们还将联盟渠道的佣金比较日常提高了2%-3%,来推爆在平台上高热搜、高增长趋势的商品。”跨境卖家CINOON表示。

  亿邦动力了解到,CINOON在速卖通上主营内衣品类,其在交流中指出,除了参与平台推出的各项玩法和权益,他们也会积极提升后端的物流时效和体验。“今年平台比较注重优选仓、海外场、合单跨境十日达物流等新政策,200款超爆款中,有50%会从十亿千品项目中选择,所以我们积极配合平台需求,目前已有多款产品入选了‘十亿千品’,入选产品也将全部加入俄罗斯海外仓,优选仓,5美金以下的产品则全部参加合单,来提高客户购买体验。”CINOON方面透露,全面布局后,预计今年双11(两天时间)的单店销量将达到12万美金,这一数字是2020年同期的3倍之多。

  从前端布局来看,今年,速卖通将通过品牌广告、重点国家大事件、社交玩法等方式实现市场社交的全生态联动,通过星合计划、联盟渠道、厂商等整合域外超级流量,触达超过10亿用户。

  此外,双11期间,速卖通还会在国家侧进行大规模的市场投入,在俄罗斯、西班牙、法国、巴西等重点国家市场,充分整合当地的电视台、社交媒体、网红达人等资源矩阵,以实现双11的品牌全球化。

  而从后端来看,对很多商家而言,在双11大促这一重要时刻,平台的基础设施建设能力是能否“放心爆单”的前提。为此,速卖通给出了相应的解决方案:物流效率上,X日达、晚必赔、合单、海外仓、优选仓、无忧退等一系列政策,提升商家履约能力;供给侧优化上,依托平台数字化能力,速卖通可帮助商家选品,精准匹配海外需求和中国供应链;技术能力上,阿里达摩院的AI实时翻译技术,可以将中文转化为英文、俄文、西班牙文,为商家消除语言沟通障碍。

  从2020年开始,由于疫情影响,全球物流正常秩序受到冲击。在这样的大环境下,谁能拥有更加“可控、稳定的供应链”,谁就掌握了跨境生意的命脉。

  为此,在供应链政策上,今年双11速卖通推出涉及跨境(西法12日达)、海外仓和本地的“X日达”服务。“X日达”订单商家无需额外成本,即可获得菜鸟优质物流线路专项保障,“X日达”爆款商品也将享有专属营销场域,通过全链路透传、额外搜索推荐加持提升销量。

  同时,为了提升消费者时效心智体验,速卖通还将在今年双11升级“晚必赔”服务。前台页面全链路透出晚必赔标识,针对国内官方优选仓和海外官方仓到西法的订单,如未在承诺时间内送达,平台将主动赔付无门槛的优惠券给到消费者。

  此外,针对海外清关/投递失败的包裹,速卖通将实现退件详情追踪、退件时效保障、退件服务托管;针对买家签收后退货的包裹,速卖通将联合保险机构为商家推出全线上保险服务——无忧退,买家退货退款后,商家可获得全款补偿。

  “我们将尽可能的利用好平台设立的双11作战指挥室,指导双11大促前蓄水预热、大促期间的全链路行动指南。”有商家指出,团队将在大促期间利用好生意参谋、数据银行等产品,尽可能的做好人货的匹配工作,并提前参与到速卖通推出的双11系列课程中。

  与此同时,如何瞄准重点国家市场,通过搭建本土化的精细运营,挖出更大的增长空间,同样是商家们在双11期间的重要命题。

  “针对俄罗斯市场,平台推出了菜鸟官方配,大幅度降低了尾程价格。所以我们在此基础上,加大了海外仓备货SKU数量,增加了轻小件的备货,并调低了所有海外仓仓发价格。”主营智能家居设备的卖家MoesHouse计划在双11期间,继续积极参与到平台针对重点国家推出的相关政策,通过良好的体验进一步提升客户的复购率。

  据了解,在俄罗斯市场,速卖通将联合菜鸟升级物流体验。比如,海外仓和合单订单若超过承诺送达时间,将启动晚必赔,由平台出资每单100卢布,给予买家物流体验赔付。同时,俄罗斯市场将启动全新的商业自提物流模式,核心城市最快可10日达。

  在西班牙市场,重点提供数百万美元的海外仓销售补贴;以服饰为代表的风格化商品,将引入社交营销玩法。

  在法国市场,“全场包邮”是今年双11活动的主利益点,对包邮商品进行流量倾斜和专项补贴。此外,法国市场将联动国民级的荒岛求生综艺节目、明星网红、里昂球队、1000+网红、200+直播,为双11及商家品牌做全面的造势。

  在巴西市场,将实现0-10美金商品物流费对折,并对“无忧退”进行分层定价,不同类目的汇率不同,进一步提升服务确定性,降低商家成本。

  “受益于平台在巴西侧流量的爆发式增长,我们在巴西市场的GMV环比增长了300%,并在此基础上,加快了巴西向的新品开发。”速卖通卖家XCAN方面指出。

  据了解,主营机械工具和电动工具易耗品配件产品的卖家XCAN是速卖通平台上工厂转型品牌商的成功代表,多年来跟随着平台的脚步,深耕俄罗斯市场多年。在双11大促前夕,除了加大俄向产品的备货数量,XCAN也选择抓住机会,在平台相关政策的扶持下,加大巴西向产品的促销力度。比如义乌优选仓的开放,使像XCAN一样的卖家们有更多的产品入前置仓,进而提高了发货时效及到货确定性,增加了客户的购物体验。

  “尽管今年的跨境生意颇不平静,但在速卖通平台的支持下,做好全方位的充足准备后,我们还是很乐观的。”当被问及能否在今年双11大促迎来新增长时,多数商家们都给出了肯定的回答。

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